Der Social Media Hype in den IT-Abteilung ist vorerst vorbei. Dies hat das Marktforschungsunternehmen Gartner in seiner aktuellen CIO-Studie herausgefunden. Befragt wurden weltweit 2.300 CIOs. Im „globale Technologie Ranking" ist Social Media vom Platz 3 (2010) auf Platz 12 (2012) gefallen. Der Hype um dieses Thema scheint vorerst vorbei. Die Investitionen die in Social Media getätigt wurden, waren vermutlich nicht so erfolgsversprechend wie angenommen. Dies gilt ebenfalls für die Verbesserung von Geschäftsprozessen. Sie sind in der Gunst der CIOs von Platz 5 (2011) auf Platz 13 (2012) gefallen. Die neuen Lieblinge der CIOs auf den vorderen drei Plätzen sind: (1) Mobile Technologies, (2) Business Intelligence und (3) Cloud Computing.

Das Ergebnis ist aus deutscher Sicht ernüchternd. Während die Einschätzung der zukünftigen Trends von deutschen CIOs, mit der weltweiten Einschätzung ähnlich ist, müssen die deutschen IT-Abteilungen Budget Einbußen von durchschnittlich 5,6 % hinnehmen. Im weltweiten vergleich, steigt das IT-Budget jedoch leicht um 0,5 %. Der Rückgang des IT-Budgets bei deutschen Unternehmen ist nicht wirklich zu erklären. Gartner Analyst Dave Aron vermutet, dass gesamtwirtschaftlich die Ursache sein könnte, dass die deutschen Unternehmen im Durchschnitt zwar besser durch die  Krise kamen als Unternehmen im Ausland, aber nun unter gesunkenen Exportchancen leiden.

Die Studie untermauert erneut den anhaltenden Trend zu mobilen Endgeräten. Die zunehmende Verbreitung von Smartphones und verfügbaren Business- und Enterprise-Anwendungen zwingt die IT-Abteilungen zum handeln. Insbesondere die Themen Mobile Sicherheit, Mobile Device Management und Integration mobiler Anwendungen in die Unified Communication-Strategie der Unternehmen, dürften die großen Herausforderungen der IT-Abteilungen in den nächsten Jahren sein.